מדיניות משלוחים:

אנו מייצרים עבודות קרמיקה איכותיות בעבודת יד. באופן טבעי אנחנו רוצים לשתף את המוצרים שלנו בכל רחבי העולם! אנחנו אורזים כל הזמנה בקפידה באמצעות מיטב החומרים והשיטות על-מנת להבטיח שהמוצרים שלכם יגיעו אליכם אמצעות משלוח במצב מושלם.

 כל הפריטים מיוצרים ונשלחים מישראל. אנא ראו להלן את הזמנים המשוערים עבור כל שלבי המשלוח. נבקשכם לקחת בחשבון כי ייתכנו עיכובים במשלוח בשל דרישות מכס, שיקולים הקשורים בדואר, או בשל חגים.

זמן משוער למשלוח בתוך ישראל: 2-14 ימי עסקים

זמן משוער למשלוח בינלאומי*: 5-19 ימי עסקים.

*במשלוח בינלאומי עשויים לחול דמי מכס.

 

דמי מכס או מסי יבוא:

 אם במדינה בה אתם שוהים מוטלים דמי מכס (או מסי יבוא), יהיה עליכם לשלם חיובים אלה. נבקשכם לברר אצל רשויות המכס אצלכם פרטים נוספים לגבי תעריפים וחיובים (ככל שהם חלים).

 

תנאים מיוחדים:

אם דרוש לכם משלוח מהיר, אנא הקפידו ליצור קשר עמנו ב– [email protected]  לפני ביצוע ההזמנה, ונשלח לכם הצעת מחיר וזמן עיבוד הזמנה משוער.

 

➢ אנא שימו לב לכך שאנחנו לא נוכל לשנות כל היבט של ההזמנה שלכם (גודל, צבע, מספר הפריטים, כתובת המשלוח או שיטת התשלום) לאחר שבוצעה.

 

➢ אם מסיבה כלשהי המדינה שלכם אינה מופיעה בקופה כיעד למשלוח, אנא צרו קשר בכתובת: [email protected] כך שנוכל לספק לכם הצעת מחיר ושיטת תשלום חלופית. מספר מעקב יישלח אליכם בדוא״ל מיד עם משלוח הזמנתכם.

 

משלוחים מעוכבים:

 במקרה נדיר שבו חבילה נעלמת בדרך, אנו עושים כל שביכולתנו כדי לאתרה. עם זאת, במידה ושירות הדואר שלנו רואה את חבילתכם כאבודה, אנו נשלח לכם תחליף ללא תשלום. אם אין בידינו תחליף מושלם, נחזיר לכם את ערכו של הפריט בתוספת עלות המשלוח.

 אנא שימו לב, כי לשירות הדואר שלנו יכול לקחת עד 60 יום מיום תחילת בדיקתו ועד להכרזת חבילה כאבודה באופן רשמי. שירות הדואר שלנו גם יבקש מכם לתת הצהרה בדבר אי-מסירה.

 

משלוחים שלא נמסרו:

 במידה והזמנתכם מוחזרת אלינו בשל אי-מסירה, יהיה עליכם לשלם עבור משלוח חוזר לפני שנוכל לשלוח את החבילה אליכם מחדש.

 

אנא שימו לב כי:

  אם אין מישהו זמין לקבלת החבילה שלכם, שירות המשלוחים ישאיר פתק בתיבת הדואר שלכם המציין את יום ניסיון המסירה הבא. ייעשה ניסיון נוסף למסירת החבילה שלכם. יהיו לכם עד שלושה ניסיונות מסירה על–ידי השליח לפני שהחבילה שלכם תוחזר אלינו. אנא אל תהססו לפנות אל שירות המשלוחים ישירות כדי לקבוע הסדרי מסירה חלופיים.

 

➢ ספקי שירות המשלוחים שלנו אינם מוסרים חבילות לתאי דואר.